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購買須知

一、約定條款

  • 在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀 9012 STUDIO退款政策

 

二、購物流程

 選購商品    購物結帳    填寫資料與付款    訂購完成 

  1. 選購商品:透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式,找到您要的商品。
  2. 購物結帳:在要購買的商品頁點選「立刻購買」或「放入購物車」,進入結帳頁面。
  3. 付款選擇:請選擇付款方式,並填寫訂購資料。
  4. 訂單成立:付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件。

 

三、付款方式

目前我們提供「線上刷卡」「ATM轉帳」「超商取貨」等付款方式。

  • 線上刷卡 :
    方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
  • ATM轉帳 :
    適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
    使用「ATM轉帳」之訂單,請於下單日起七日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
  1. 在您完成訂購程序後,系統會發送「訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。
  2. 確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行的轉帳帳號。
    經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。
  3. 繳費/跨行轉帳成功後,訂單自動立即成立,我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電以下客服專線,或EMAIL至客服信箱。

 

四、訂單查詢

  • 當您完成訂購程序後,您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單狀態。

 

五、商品配送

 

        本島運送全館免運(試香瓶除外)

        港澳、離島地區消費金額達$4500起免運


      出貨說明

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址。*預購商品除外
*預購商品發貨日期不一,請參考各產品介紹頁面。
*請注意若同時購買現貨及預購商品,將等訂單商品到齊後一併出貨。若希望分開出貨,請將現貨和預購商品分開下單。

 

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後23個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。


六、取消訂單

  • 若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」。
    一收到您的需求,客服人員會盡快為您處理。
    您可以上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。
*請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回。
 若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

七、會員制度

VIP 會員 》

入會資格

  • 6個月內,累積消費滿 $10,000

獨享優惠

  • 入會即送入會禮,價值 $300 元以上的美妝品 *每位會員限領乙份
  • 單筆訂單享 95 折優惠,特定活動及特價商品均不列入計算
  • 生日即送 $100 購物金,限當月使用,逾期取消
  • 每月固定贈送 9折禮卷 乙張 *優惠不得同時使用
  • 不定期舉辦 VIP 限定特賣

續會資格

  • 期間內消費累積金額滿 $7,000 元,即可續會半年

VVIP 會員 》

入會資格

  • 6個月內,累積消費滿 $20,000

獨享優惠

  • 入會即送入會禮,價值 $1000 元以上的美妝品 *每位會員限領乙份
  • 單筆訂單享 9 折優惠,特定活動及特價商品均不列入計算
  • 生日即送 $200 購物金,限當月使用,逾期取消
  • 每月固定贈送 85折禮卷 乙張 *優惠不得同時使用
  • 不定期舉辦 VVIP 限定特賣

續會資格

  • 期間內消費累積金額滿 $14,000 元,即可續會半年

《注意事項》

  • 賣場內特定活動及特價商品均不列入計算。
  • 一般會員升級 VIP 金額計算方式:於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額,若有符合 VIP 資格,鑑賞期後系統將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格。VVIP 以次類推。
  • 續會資格計算方式:於每日前一天回推一年間累積實際消費金額,若有符合續會資格,將於隔日更新於會員中心並啟用續會資格。
  • 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算,以訂單購買商品金額為準,不包含訂單運費
  • 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益。*9012 STUDIO 保有修改方案之權利。
  • 提供多管道快速註冊,請留意註冊之EMAIL帳號不同、無法合併累積消費金額。


八、下標前注意事項

  • 賣場商品採現貨+預購追加制追加期為7-21個工作天(不含假日)下標前請再三確認商品、顏色、尺寸及數量。

  • 尺寸為平量公分手工測量誤差1-3公分請見諒。

  • 實品顏色依單品照為主

  • 美妝產品(保養品及化妝品皆為個人消耗性產品,顧及個人衛生問題,只接受未拆封使用之瑕疵新品退換貨。

    對於紙盒裝產品,9012 STUDIO物流人員都會先包覆氣泡紙以避免運送時的碰撞損壞。


九、洗滌方式

  • 深淺色請分開洗滌,以避免造成互相移染。

  • 請勿使用漂白劑、螢光增白劑及衣物柔軟劑,以免破壞布料。

  • 禁止使用烘乾,以免衣物縮水。

  • 毛料/毛衣針織/刷毛/商品建議使用乾洗或乾洗溶劑清洗以避免造成縮水捲縮等..情況發生。

  • 由於不同材質特性,可能會有縮水、變形、起毛球的情況發生。

  • 請採用陰乾方式晾乾,不可擰扭;如需整燙,請以低溫墊布熨燙。(針織商品請平放晾乾)


統一發票

  • 購買商品均開立發票,發票將於商品送達後一個月內寄出。

  • 若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。